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怎么让你的网站获得更多用户的支持呢！根据盖洛普的顾客需求原理，最重要的是充分抓住用户的需求。用户需求多种多样，但是有四种需求却惊人地相似，这四种需求是分级的，只有低级别的期望满足以后，用户才会转向高级别的期望。下面就将这四个期望由低向高排列，告诉大家让你网站的用户变为支持者，必须要做的事！ 第一，用户期待准确。百度的用户希望搜索到的内容准确，不会搜东出西。如果一个网站准确性不合格，不管多华丽，使用多方便，用户都会纷纷离去。 第二，便捷。如果是购物网站尽可能让购买的步骤少一点。尽可能用比较少的点击让用户到达任何一个页面，增加站内搜索功能，让用户方便地找到所需内容，搜索引擎的出现证实了便捷的重要性。 对于以上两个方面的需求有几点说明，一方面是这两个需求都比较容易满足，一般可通过技术加以解决。另一方面，这种方案很容易抄袭。任何满足这两种低层次需求的方案，不论最初如何新奇，很快会从竞争优势贬值为大路货。准确和便捷无疑是至关重要的，不能满足这两个需求必将失败，仅仅满足这两个需求要让你的用户变为支持者，你只走了一半。 以下两个期待你要是做到了，就会让全球的网民都知道。你也可以不用再推广网站了。 第三，用户期待一种伙伴关系。他们希望你能倾听他们的建议。把他们当自己人，让他们觉得这网站的发展也有他们的一份努力，网站的发展离不开他们。经常看到一些网站有“和**网一起共建社区”、“我们的发展离不开您的支持”。以下是一些办法可让你的用户觉得你把他们当成自己人了。 1.在网站中开设意见建议区，并迅速回应会员的意见。 2.把会员利益跟网站利益捆绑在一起，为用户提供相册，用户可以从提供的照片的点击率获得相应的广告收入。这样能大大地提高用户的积极性。很多论坛网站都有积分系统，不过真正能有实际作用的并不多，顶多让会员虚荣一下，他的分比别人的多。 3.建立会员俱乐部。举办一些线下的会员活动，如聚会、旅游等。可以采用AA制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。趁此机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！ |
