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一个网站的策划运营者，怎样去网站运营策划似乎不是一个问题。将技术流程明确下来，将网站搭建起来，然后以用户为中心，其他一切便纷至沓来?那么，究竟什么叫以用户为中心?大多数网站，并不像搜索引擎那样面对所有的互联网用户。事实上，总归有那么一部分用户永远不会成为你的用户。究竟该如何取舍?这其实才是运营官必须要解决的问题。 很多人是这样做网站的：嗯，这种功能很有趣，想必会有不少人用。于是，这个功能经过开发，一切上线后，运营者开始回过头来寻找广告商来支撑他/她的继续运营。有什么问题?问题就在于，他/她，一开始就忽略了客户。因为有可能的确有不少人在用你开发的功能(比如说，使用一种名为网摘的功能)，但这些人，缺少共性，也就缺少了广告商的兴趣。在这个讲究细分市场的年代，仅仅用三高特性(高收入、高层次教育、年龄成熟)来吸引广告商，是远远不够的。 根本上，这样的运营逻辑，是先技术后市场。这种思路，未必是错误的。但一定要事先想清楚，产品，或者平台，究竟是什么产品，即生产用户这个小标题有点奇怪，我需要解释一下。 任何一个网站，首先，是一个产品。策划网站的第一步，就是运营一个产品。从某种意义上讲，网站的运营官，非常类似其它行业里的产品经理(品牌经理)。他/她所要面对的，便是产品设计。 大多数人认为，产品是一种技术性的用代码写就的东西。比如，开发了一个功能，或者是增加了一个插件。但在我的概念里，这些都不是产品。真正的产品，是用户。技术代码而生成的那些所谓"产品"，不过是制造用户这一产品的工具罢了。 迄今为止，在中国，绝大多数网站的生存模式是广告。无论是粗放式的banner投放，还是精细式的品牌植入，本质上，都是将网站获得的注意力，即用户，打包卖给广告商。对于网站而言，用户不是客户，而是要 在这个意义上，我不得不提到作为一个运营者，所必然会面临的阶段：平台。 平台面临的问题在媒体经济学里，受众，即产品，是可以被反复出售的。你可以把这些注意力卖给A广告商，还是再卖给B广告商。而平台，则是产品的承载物。平台的特征决定了究竟是A广告商愿意投放，还是B广告商愿意掏腰包。 一个网站，在发展到一定阶段后，必然会成为某种平台。或者说，网站即平台。平台和功能的区别在于，平台是多维互动式的。用户和网站之间，用户和广告之间，用户和用户之间，错综复杂的关系或者矛盾，形成了平台。 如果一个网站提供了各种各样功能的话，那么这些技术工具彼此之间也有可能发生争斗。工具的增多对于用户的增加未必是简单的正比关系，当然，也不是简单的反比关系。但无论如何，运营者需要面对的就复杂。 文化的力量网站，是一种媒体，无论你如何再赋予它新的定语。媒体天然就是一种传播手段，而传播，必然会形成文化。从产品到平台，最终，网站必然会生成某种文化。 |
